よくある質問
当店に寄せられた、お問い合わせの多い質問をまとめました。気になる項目をクリックしてご確認ください。
MORZHは、最大で大人が4名が同時に利用可能です。大人数の場合は、グループに分かれてサウナ・水風呂・外気浴と交代すれば10名前後でしたら問題なく楽しめます。
初めての方にはスタッフが最初に立ち会い、利用方法を説明いたします。わからないことは、お気軽に伺ってください。スタッフの指示の下、正しく火入れ・ご利用ください。
ネット予約をご利用の際は、事前クレジットカード決済となります。ご予約ページの案内に従ってお支払い手続きをお願いいたします。
お電話・メールでのご予約の際は、現地での現金またはクレジットカードでのお支払いとなります。現地での追加料金等は、ノームの森受付にてお支払いください。
3日前より発生します。ご利用予定料金から3日前20％、2日前60％、前日・当日は80％です。天気予報が悪いときは、日にちのスライドも可能ですのでご相談ください。
宿泊のキャンセル料はノームの森様のキャンセルポリシーとなります。
タオル、着替え、サンダル、水着は必ず必要となりますのでご持参ください。ポンチョもあればベターです。飲み物は現地に自販機とオロポの販売はございます。
BBQなどを行う方は、必要な道具、食材等をご用意ください。
11時～18時の中で3時間制となります。ご希望の開始時間でご予約ください。
軽井沢町は土地柄の理由で天候が変わりやすいため、天気予報はあてになりません。台風など明らかに荒天が予想される場合をのぞき、ギリギリまで見極めますのでご相談ください。
上信越自動車道「碓氷軽井沢IC」より約15分です。新宿から現地まで渋滞なしノンストップで約2時間です。北陸新幹線は東京から軽井沢駅まで1時間、軽井沢駅から現地までがタクシー等で約15分です。休日の下りは渋滞しますので、余裕を持ったスケジュールでお願いします。
完全予約制となっております。事前にご予約をお願いします。
ネット予約、お電話、メールにてご予約いただけます。
空き状況が確認できる、24時間受付可能なネット予約がおすすめです。
ご予約の変更は可能です。必ず、電話かメールでmori.sauna37@gmail.com宛にご連絡ください。その際に①お名前(フルネーム)②ご予約変更希望日時をご記入ください。
お客様のご都合による、ご予約の取り消しにつきましては日数に応じてキャンセル料が発生いたします。
詳しくはご利用規約のキャンセルポリシーをご覧ください。
指定区画内でのBBQは行えます。レンタル機材、食材等のご用意はございませんのでお客様自身で必要機材等をお持ちください。ゴミは原則お持ち帰りとなります。
小学生以上のお子様は、利用人数の1名としてカウントします。お子様料金の設定はございません。
mori.sauna37@gmail.comへご依頼ください。
お送りいただいたメールアドレスに領収書のPDFをお送りいたします。
雨の日でも基本的には営業いたします。
ご利用日の天気予報が怪しい場合は、事前にご相談ください。日時変更が可能な場合は柔軟に対応させていただきます。
ペットの同伴はお断りさせていただいております。
その他、ご不明点はお気軽にお問い合わせください。